A companhia também declarou já estar trabalhando na solução do problema, e pede desculpas pelo inconveniente aos usuários, pedindo paciência enquanto isso. Pelo que parece, a falha está mesmo relacionada a problemas internos de manutenção, mas mesmo assim, depois do que aconteceu com a Playstation Network no último mês, os nervos de alguns donos de console ficam novamente à flor da pele, com medo de mais um ataque de hackers.
O ataque da Playstation Network começou no dia 20 de abril, e a rede ficou fora do ar até o dia 15 de maio. Durante esse tempo, os donos de PS3 não puderam jogar nenhum jogo online, e também não tiveram acesso a suas conquistas e troféus. Como compensação, todos os donos de PS3 receberão 30 dias grátis de PSN Plus, mais alguns jogos grátis como pedido de desculpas da Sony.